Pourquoi les Majors sous-utilisent l'ISO 9001 ?

L'ISO 9001 est un extraordinaire outil de management, basé sur la prévention, l'apprentissage, le pilotage et l'amélioration. Pourtant, les majors sous-utilisent souvent ce standard. Cela est dû à la concurrence avec d'autres disciplines managériales et à une construction trop axée sur l'audit de certification plutôt que sur le véritable management. Les systèmes qualité deviennent hypertrophiés documentairement, passant à côté de l'essentiel : le pilotage des activités pour de l'amélioration continue.